TERMOS E CONDIÇÕES

Política de Reservas

Solicitação de Reserva: Aceitamos reservas por e-mail, telefone ou redes sociais (Facebook e Instagram). Após a solicitação, será enviado um comprovativo com os detalhes, que deve ser confirmado pelo hóspede via e-mail.

Pagamento de Garantia: Para garantir a reserva, solicitamos o pagamento de 25% do valor total por transferência bancária, a ser efetuado em até 48 horas após a reserva. O comprovativo de pagamento deve ser enviado para o email fornecido. Após a receção do comprovativo, a reserva será confirmada.

Estadia Mínima: A estadia mínima, salvo indicação em contrário, é de duas noites.

Dados para Reserva

Para confirmar a reserva, solicitamos as seguintes informações:

Nome do responsável;
Morada;
Contacto telefónico;
Endereço de e-mail;
NIF (Número de Identificação Fiscal);
Número de Cartão de Cidadão ou Passaporte.

Tratamento de Dados Pessoais: Os dados serão armazenados e processados em conformidade com a Lei, sendo usados para os serviços solicitados e campanhas publicitárias. O Cliente pode a qualquer momento solicitar a exclusão dos seus dados.

Confirmação da Reserva

Após a confirmação, o Olive Village Alentejo garante as condições descritas nas suas páginas. O hóspede receberá:

Um e-mail com instruções para o preenchimento de ficha de dados pessoais;
Orientações sobre o pagamento dos 25% da reserva e marcação da hora de chegada;
Para hóspedes estrangeiros, será enviado o documento do SEF.

Depósito de Caução

Valor: Será solicitado um depósito de caução no valor de 100€, a ser pago no check-in, em numerário ou por transferência bancária.

Reembolso: O valor será reembolsado até 72 horas após o check-out, salvo casos de danos.

Danos: Quaisquer danos serão cobrados, com base no valor necessário para reparação.

Política de Pagamento

Pagamentos: 25% do valor total da reserva deve ser pago no momento da confirmação, por transferência bancária. O restante deve ser pago no check-in, em numerário.

Moeda: Todos os pagamentos são feitos em euros.

Cancelamento por Falta de Pagamento: Se o pagamento dos 25% não for efetuado até a data limite, a reserva será cancelada automaticamente.

Política de Cancelamento

Notificação: Para cancelar ou alterar a reserva, o hóspede deve enviar um e-mail para olivevillagealentejo@gmail.com.

Não Reembolsável: O valor de 25% pago no ato da reserva não será reembolsado.

Sem Reembolso Após Check-in: Uma vez instalado, o hóspede não terá direito a reembolso se interromper a sua estadia.

Alteração das Reservas

Alterações de datas podem ser solicitadas até 3 dias antes da data de chegada, sendo aceitas somente uma vez. Alterações no dia anterior à chegada não serão aceitas.

Estadia

Duração Mínima: 2 noites.

Horários de Check-In: Das 15h às 20h. Chegadas após as 20h devem ser comunicadas com antecedência, e estão sujeitas a uma taxa adicional de 10€.

Horário de Check-Out: Até às 12h. Saídas sem justificação após as 12h30 estão sujeitas a compensação.

Política de Animais de Estimação

Aceitação de Animais: Aceitamos cães e gatos de pequeno, médio e grande porte, mediante solicitação prévia.

Responsabilidade do Dono: O dono deve garantir que o animal está sob controlo e que qualquer sujeira seja limpa.

Taxa de Limpeza: Será cobrada uma taxa adicional de 35€ devido à presença de animais.

Política de Danos: Danos causados pelos animais serão cobrados, e os donos são responsáveis por garantir que os animais não danifiquem a propriedade.

Recolha das Chaves

As chaves serão entregues pessoalmente durante o check-in por um responsável do Olive Village Alentejo.

Estacionamento

Oferecemos estacionamento gratuito e privado dentro da nossa propriedade.

Pedidos Extra

Pedidos extras devem ser feitos no momento da reserva. Alguns serviços podem estar sujeitos a taxas adicionais.

Obrigações e Responsabilidades

Utilização Responsável: O hóspede deve utilizar as instalações de forma adequada e segura.

Segurança dos Pertences: O Olive Village Alentejo não se responsabiliza por furtos ou perdas de objetos.

Danos: Qualquer dano causado será cobrado ao hóspede responsável.

Limpeza e Manutenção

O alojamento será entregue limpo e arrumado. Durante a estadia, os hóspedes devem manter o espaço em boas condições, com possibilidade de solicitar serviços de limpeza adicionais.

Reclamações

Quaisquer reclamações devem ser feitas durante a estadia para que possam ser resolvidas de imediato.

Nossa Fiabilidade

Não nos responsabilizamos por:

Não cumprimento das regras por parte dos hóspedes;
Circunstâncias fora do nosso controlo, como desastres naturais;
Comportamento inadequado dos hóspedes, que pode resultar no cancelamento imediato da estadia sem reembolso.